Jan 20 2011
Epopeea Orange
Zic dinainte: nu am o problemă cu Orange, sunt perfect conştient că se putea întâmpla şi-n altă parte, chiar mai rău. Da’ tot mă roade.
În noiembrie mi-am făcut abonament la portocalii, treij’ de euro, ăl de iphone. La activare mi s-a cerut să plătesc în avans abonamentul pe 3 luni. Toate bune şi frumoase, s-a activat, uăi ce telefon, ce tare e reţeaua, ia uite cum nu-mi mai pică apeluri, hă, 300kb/s pe net (în caz că sunt subtil: Cosmote suge în comparaţie cu Orange).
Boon, ş-apoi începem. Se emite prima factură. Ai de plată x. Stai coane, nu trebuia să se scadă din măgăoaia aia de taxă? Păi nu, stai, că ăla e de fapt depozit, şi o să poţi peste 6 luni. Când mă duc să plătesc, aflu că de fapt chiar e ce ştiam eu că e, doar că a fost înregistrat prost.
Ştiţi genul ăla de bancuri în care iepuraşul vine a doua zi, şi a treia zi, şi a patra zi, până cineva îi înfige ceva în cur? Eh, în povestea noastră eu eram iepuraşul, iar curul ce cerşea înfipt nu era al meu. Din decembrie am tot sunat, am povestit de mi s-a urât, şi de-abia ieri am aflat un răspuns concret: o să se rezolve în februarie. Acum c-a trecut, n-am să reproşez celor de la Orange decât proasta comunicare între departamente. Şi răspunsurile din callcenter de genul “ştiu că aţi mai povestit de opt ori, da’ trebuie să scriu eu aici“.
Bonus: mi-au cerut la un moment dat mail. Le-am dat mail de pe adresa din dreapta, apoi, aşa cum mi-au cerut, sun să confirm.
Piţi din callcenter: Şi de pe ce adresă aţi trimis?
Eu: andrei arond măguleanu punct com.
Piţi: ăăăă….
Eu: Fără “ă”. Fără diacritic. Maguleanu.
Piţi: … sigur nu e yahoo?
Eu: Sigur.
Piţi: <pauză> … sigur nu e gmail?
Jan 20, 2011 @ 21:06:50
Ăștia de la Orange angajează numai buți la suport. Așa cum mi-a zis mie o fufă-tufă să dau refresh în Internet Explorer ca să îmi apară factura neplătită ca să o pot plăti din cont – fiindu-mi prea lene să caut suma și să o dau de mână sau să plătesc din homebank. Îmi vine să-mi mănânc diploma.
În plus, oricum românul e retard. Nu știe că mailurile pot să fie și dincolo de Yahoo! sau Gmail. Chiar mai mult, unii m-au întrebat dacă nu cumva adresa mea începe cu www. Cu greu mă abțin să nu-i trimit “pă ăștia” să bea două găleți cu apă.
Și bravos cu viteza la net. Eu doar visez asemenea portocală în Sighi, deși am abonament cu opțiune 3G+. Câteodată informația vine cu milibiți pe secundă, ceea ce este posibil doar luând un “average” în calcul, în teorie bitul fiind indivizibil. În practică Oranjul a reușit să-l împartă și pe ăsta în două și de multe ori mă întreb dacă nu primesc doar zerouri pe “țeava” de net, dar mi le contorizează ca trafic pe factură. Fi-lear cele “fifty billion euros revenue”. France Telecomul mă-sii.
Tweets that mention Epopeea Orange « Above Average -- Topsy.com
Jan 21, 2011 @ 00:10:12
[...] This post was mentioned on Twitter by Pahon Bogdan-Andrei, Andrei Măguleanu. Andrei Măguleanu said: Blog: : Epopeea Orange http://bit.ly/eSl0In [...]